今年，审评中心在省药监局大力支持下，针对企业服务需求，从场地、制度、流程、管理、保障等多维度发力，提升咨询服务规范化和便捷化程度，全新升级打造以“全审贯注  用心服务”为品牌的现场咨询服务。

2024年以来，已经接受超过1000家次的现场面对面咨询，接待企业咨询人员达3000余人，总体满意率超过95%，显著提高了受理前、审评中的沟通效率，企业获得感大大增强。

【全流程覆盖】覆盖技术审评全流程，关注全产品范围，关注重点环节，关注研发前端，致力提供更全面的咨询服务。

【全场景升级】审评中心出台咨询服务相关制度规定，不断升级网站、公众号等企业端功能，致力建设以客户为中心的规范、高效咨询服务。

【全方位服务】服务创新企业，更好发挥国家药监局器审中心医疗器械创新江苏服务站工作职能，将事前咨询覆盖创新医疗器械；服务三类医疗器械，加大与国家器审中心的学习交流，提升三类医疗器械咨询服务的水平；服务科研成果转化，拓宽咨询服务平台与科研院校的对接合作，更高效践行研审联动。

【数据统计】2024年以来，共接受各类事前现场咨询352家次，各类现场咨询1000家次，提供医疗器械产品注册立卷审查及医疗器械补正资料预审查服务共2361份，有效解决企业在产品注册申报中沟通不畅问题。

【企业点赞】截至目前，审评中心共收到18家企业的锦旗（感谢信）。多数企业表示在技术审评过程中，依托现场咨询服务平台，得到审评员们专业的指导和意见，帮助答疑解惑，少走弯路，助力产品加快上市。一些外地企业也纷纷表示，期待继续与江苏药监部门共同协作，在产品安全有效的前提下，推动更多优质产品落地江苏。