自2023年10月承担进口普通化妆品备案审核业务以来，审评中心在注重强化审评能力建设的同时，深入贯彻服务发展理念，提升服务质效，多措并举全方位助力我省化妆品产业健康发展。

一、开展事前指导，加强政企沟通

 加大事前指导服务力度，不断提升企业的获得感。通过召开“面对面”沟通会，连续接待多家进口化妆品及牙膏企业现场咨询，解读国家药监局优化化妆品安全评估的过渡期要求、宣贯江苏省承接进口普通化妆品备案管理事项有关政策，答复牙膏备案人关于植物提取物作为牙膏成分的备案关注点，解决6个产品的技术问题。对刚刚在江苏落地的化妆品境内责任人、备案人提供法规培训，要求备案人切实履行产品质量安全主体责任，加强自身备案工作管理和能力提升，按照法律法规的要求开展备案工作。

二、实施带教培训，助力地市技术支撑机构能力提升

 审评中心积极担当作为，提升地市备案人员技术核查能力。制定《化妆品备案业务培训计划》，完成审评核查扬州分中心备案人员的培训带教任务。赴南京市产品质量监督检验院化妆品技术审查中心开展“点对点”业务培训指导及专题学习交流，为无锡、苏州、扬州、盐城等地市机构开展备案技术核查工作提供电话答疑与指导服务。

三、畅通咨询渠道，解决企业难题

进一步改进工作作风，切实为企业纾困解难。开通全天候电话咨询服务，快速响应，及时反馈，解答企业疑惑。对多次责令改正的产品，与备案人主动沟通审评意见，告知新规要求，阐明法规依据，做好指导服务，解决企业法规理解不透彻、信息获取不及时等问题，减少备案人重复、无效提交，提升备案质效。

四、创新服务形式，集中答疑科普

线上线下双线并行做好集中答疑及科普宣传。利用审评中心公众号、门户网站等平台，持续发布化妆品相关法规政策、服务提醒、科普宣传等。开设你问我答专栏，一站式解答备案相关问题，扫除备案人法规盲点和漏点。履行社会责任，开展科普宣传活动，通过发放宣传手册、现场授课、提问互动等方式讲解化妆品和牙膏知识，解决常见误区问题。

下一步，审评中心将紧紧围绕省药监局党组的决策部署，深入开展调查研究，分析产业发展存在的难题，创新服务举措，优化咨询服务方式，切实做到为企业排忧解难，助力营造良好营商环境，推动我省化妆品备案管理工作提质增效。