一、工作原则

信访工作应当坚持中国共产党领导、坚持以人民为中心，遵循下列原则：（一）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；（二）依法及时就地解决问题；（三）诉访分离，分类处理；（四）源头预防与矛盾化解并重；（五）处理实际问题与疏导教育相结合。  

二、提出信访事项

公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

三、不予（不再）受理的信访事项

（一）属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围以及其他不属于我局职权范围的；（二）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项；（三）已有复核意见且没有提出新的事实或理由的；（四）在规定期限内未申请复查、复核的；（五）其他不予（不再）受理的信访事项。

四、存档备查的信访事项

（一）内容表述不清楚、无法辨明具体诉求及感谢类等信访事项；（二）同时向多个受信人提出同一信访事项的，原则上只办理、告知其中1件，其余存档备查；（三）已告知过正在办理，或已告知过不予（不再） 受理, 而信访人仍以同一事实或理由继续反映的来信。

五、来访须知

（一）来访群众请到省局传达室进行登记，出具本人身份证等有效证件，如实填写《信访登记表》，并备好信访事项材料，在信访接待室耐心等待接谈。（二）集体来访（5人以上）上访人应推选5名以下代表到信访接待室参与接谈。（三）上访人员不得有以下行为: 1.不得在省局机关周围非法聚集，围堵、冲击机关及拦截公务车辆或者堵塞、阻断交通；2.不得携带危险物品、管制器具；3.不得侮辱、殴打、威胁或非法限制他人人身自由；4.不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；5.不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访；6.不得出现扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

六、信访部门联系方式

接待来访地址：南京市鼓楼区鼓楼街5号华阳大厦一楼信访接待室；邮政编码：210008； 联系电话：025~83273741；83273625；83329739（传真）。邮箱：bangs@da.js.gov.cn。接待时间：工作日 上午8:30-12:00，下午13:30-18:00。